Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní

Zo zákonnej lehoty máte právo zakúpený tovar z e-shopu do 14 dní od prevzatia vrátiť (teda odstúpiť od zmluvy). A to bez udania dôvodu. Nevzťahuje sa na výrobky na mieru

Postup pre vrátenie

Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy nám môžete zaslať elektronicky na neons@neons.cz alebo vyplňte formulár pre vrátenie, ktorý ste obdržali spolu s tovarom. Ten vložte do balenia, ktoré nám posielate späť. V oboch prípadoch by formulár alebo e-mail mal obsahovať tieto informácie:

- číslo objednávky

- kontaktné údaje

- informáciu, či sa jedná o výmenu, vrátenie či reklamáciu tovaru

- prípadný popis problému

- číslo účtu (ak sa líši od účtu, z ktorého bola obj. zaplatená) kam máme vrátiť peniaze.

Vrátený tovar nám pošlite na adresu: U Elektry 650/2, Praha 9, Česká republika. Vrátený tovar odporúčame vracať v originálnom obale, nepoužitý, nepoškodený, vrátane prípadného príslušenstva a schopný ďalšieho predaja. Nezabudnite zároveň ani na faktúru, ktorú ste obdržali spoločne s tovarom.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy nám musí byť doručené najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. Nestačí ho v tento deň iba odoslať. Tovar môže byť po vzájomnej dohode vrátený aj neskôr. Ak končí 14-dňová lehota cez víkend alebo vo sviatok, ako posledný deň lehoty sa berie najbližší nasledujúci pracovný deň. Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy nám je doručené odstúpenie od zmluvy.

Na vybavenie požiadavky pri vrátení tovaru máme zákonnú lehotu 30 dní. Táto lehota plynie v prípade, že máme od vás všetky podklady. Väčšinou však zvládneme vybavenie rýchlejšie.

Podmienkou k úspešnému prijatiu vráteného tovaru a vyplateniu peňazí späť na váš účet je, že ste zakúpenú vec nijako nepoužívali. Niektoré druhy produktov navyše musia byť v pôvodnom obale, ako určuje každý obchodník v podmienkach svojho e-shopu, niektoré naopak rozbaliť môžete.

Prosíme, berte do úvahy, že štandardné vrátenie funguje len pre tovar, ktorý je potom možné opakovane predať (nejedná sa o reklamáciu ale o vrátenie bez udania dôvodu). Tedy nejde to napríklad pri tovare, ktorý bol vyrobený priamo pre vás (ako napríklad svietiaca ceduľa na mieru).